En el competitivo mercado de la tecnología, donde la innovación corre a la velocidad de la luz, el talento IT es el alma de las empresas. Atraer, retener y desarrollar a estos profesionales es crucial para el éxito de cualquier organización que busque destacarse en el competitivo panorama digital.
Sin embargo, la captación de talento no es solo cuestión de reclutar y contratar. Es un proceso integral que comienza mucho antes y continúa mucho después de la firma del contrato. Es aquí donde entran en juego dos piezas fundamentales para la gestión del talento: el Onboarding y el Offboarding.
El Onboarding, más que una inducción
El Onboarding, lejos de ser una simple bienvenida, es un proceso estratégico que marca el primer contacto real del nuevo colaborador con la empresa. Es la oportunidad de crear una experiencia positiva y memorable que facilite su integración a la cultura, los valores y las dinámicas de trabajo. Un Onboarding efectivo no solo aumenta la productividad y el compromiso del nuevo talento, sino que también reduce la rotación de personal, un problema que en el sector IT puede llegar a ser devastador.
Elementos claves para un Onboarding efectivo
Un Onboarding efectivo va más allá de la entrega de manuales y presentaciones corporativas. Se trata de crear una experiencia personalizada que resuelva las dudas del nuevo colaborador, lo haga sentir acogido y le proporcione las herramientas necesarias para desenvolverse con éxito en su nuevo rol.
______________________________________________________________________________
No dejes de escuchar nuestro nuevo podcast en Spotify
Onboarding y Offboarding ¿Cuál es su importancia? con Daniela Bolaños
______________________________________________________________________________
Generalmente, un proceso de Onboarding contempla:
- Asignación de un mentor.
- Programa de capacitación personalizado.
- Integración con el personal de la empresa.
- Retroalimentación constante.
No obstante, en Interfell no nos conformamos con eso y vamos más allá. Para nosotros, un onboarding verdaderamente efectivo debe incluir, además:
Un Onboarding efectivo en Interfell
- Reunión de formalización del ingreso. Con el responsable de RR.HH (Head of People), para hablarle de la empresa, de su rol laboral y de sus responsabilidades y condiciones de trabajo, reunión en la que se busca conocer las expectativas del recién contratado.
- Firma del contrato y entrega de accesos y recursos para el trabajo. Asignación de la dirección electrónica y de los accesos a la plataforma de comunicación interna de la empresa y demás herramientas de trabajo. (Slack, en nuestro caso)
- Reunión exploratoria tras 1er. día de trabajo. Esta reunión que generalmente llevan a cabo con el supervisor y/o el responsable de RR.HH. busca conocer como se sintió el recién ingresado en su primer día de trabajo. Cuáles fueron sus fortalezas, debilidades, interacciones y retos
- Presentación del recién ingresado al personal de la empresa. Por parte del CEO, jefe de RR.HH. y/o supervisor inmediato. Aquí se lo introduce, primero por Slack y luego por videoconferencia, al nuevo colaborador, indicando su nombre, rol y país desde donde cumplirá con sus funciones.
- Evaluación de competencias del contratado (al final de c/u de los 3 meses del período de entrenamiento). A cargo del supervisor y del responsable de RR.HH. para evaluar el desempeño del recién ingresado, sus competencias y si su fit cultural coincide con los valores de la empresa.
- Ratificación del contratado o cese de la relación contractual.
Cifras que muestran la importancia del Onboarding
Según un estudio de the Society for Human Resource Management:
- Un 86% de los empleados que experimentan un onboarding deficiente son propensos a buscar otro trabajo en los primeros seis meses
- Las empresas con un onboarding sólido experimentan un 50% más de productividad en los nuevos empleados en el primer año
- Un 70% de los empleados que tienen una experiencia positiva de onboarding se quedan con la empresa durante al menos tres años.
Datos elocuentes que se complementan con los de las consultoras, Culture Amp y BambooHR, las cuales respectivamente apuntan:
- Los empleados con un onboarding positivo son un 70% más propensos a sentirse comprometidos con la empresa.
- Las empresas con un onboarding sólido reducen la rotación de personal en un 50%
El Offboarding: Una despedida en positivo
El Offboarding, a menudo subestimado, es tan importante como el onboarding. Se trata del proceso de finalizar la relación laboral con un empleado de manera profesional y respetuosa. Un Offboarding bien ejecutado no solo protege la reputación de la empresa, sino que también puede generar un impacto positivo en los empleados que quedan.
Aspectos a considerar en el Offboarding
- Mantener una imagen profesional: Un Offboarding respetuoso demuestra que la empresa valora a sus empleados, incluso cuando la relación laboral llega a su fin.
- Proteger la información confidencial: Al establecer procedimientos claros para la devolución de equipos y la eliminación de datos confidenciales, se protege la información valiosa de la empresa.
- Hacer entrevista de salida: Realizar una entrevista de salida con el empleado que se va para obtener información sobre su experiencia y posibles áreas de mejora para la empresa.
- Expresar gratitud y reconocimiento: Expresar gratitud al empleado por su tiempo y dedicación a la empresa, al tiempo que se le ofrece una carta de recomendación que destaque sus habilidades y contribuciones a la empresa.
Reflexión final: El ciclo del talento en la era digital
El Onboarding y el Offboarding no son eventos aislados, sino que forman parte de un ciclo continuo de gestión del talento. Al dominar estos procesos, las empresas tecnológicas pueden crear una experiencia positiva y memorable para sus empleados, desde su llegada hasta su salida, lo que se traduce en un mayor compromiso, productividad y retención del talento.
En un mundo donde la competencia por los mejores profesionales es cada vez más feroz, aquellas empresas que dominan la danza del talento estarán mejor posicionadas para el éxito en la era digital.
¿Está su empresa realmente maximizando el potencial de sus procesos de Onboarding y Offboarding?
