Ficha Técnica
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Empresa: Grupo Gestor BCN
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Sector: asesoría contable, fiscal y laboral
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Ubicación: Barcelona, España
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Tamaño del equipo: 15 colaboradores
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Partner Estratégico: Interfell
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Inicio de la alianza: agosto de 2025
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Modelo de trabajo: Talento remoto LATAM + equipo en España
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Áreas contratadas: Contabilidad, Fiscal y Backoffice
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Talentos incorporados: 3 talentos activos
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Nuevos procesos abiertos: 2 posiciones adicionales
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Objetivo principal: Escalar operaciones y optimizar procesos internos
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Principales retos: escalabilidad operativa, dificultad para encontrar talento especializado, automatización y eficiencia
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Resultado destacado: contrataciones exitosas y fortalecimiento de la estructura operativa
Introducción
En un sector tan exigente como el de la asesoría contable, fiscal y laboral, la eficiencia operativa y la capacidad de escalar sin comprometer la calidad del servicio son factores determinantes para el crecimiento sostenible.
Grupo Gestor BCN, firma ubicada en Barcelona especializada en asesoría para autónomos y PYMEs, enfrentaba precisamente ese desafío: el crecimiento constante de clientes comenzaba a generar una sobrecarga operativa que dificultaba mantener los estándares de atención y eficiencia que caracterizan a la compañía.
Con una visión enfocada en modernizar la gestión contable mediante tecnología, automatización y digitalización, la empresa necesitaba incorporar talento especializado que pudiera integrarse rápidamente en sus operaciones. Sin embargo, encontrar perfiles con experiencia en contabilidad bajo la normativa española y capacidad de adaptación al ritmo de trabajo de una gestoría se había convertido en una tarea compleja en el mercado local.
Fue entonces cuando comenzó la alianza estratégica entre Grupo Gestor BCN e Interfell, una colaboración que en los últimos 9 meses ha permitido a la compañía española acceder a talento remoto altamente calificado en LATAM, profesionalizar aún más su estructura operativa y continuar escalando su negocio con éxito.
Objetivos
El principal objetivo de Grupo Gestor BCN era fortalecer su capacidad operativa y administrativa para poder sostener su crecimiento sin afectar la calidad del servicio al cliente.
Entre los objetivos específicos se encontraban:
- Incorporar talento especializado en contabilidad y fiscalidad.
- Reducir la sobrecarga operativa del equipo interno.
- Delegar funciones administrativas y contables de forma segura.
- Mejorar la eficiencia operativa y los tiempos de respuesta.
- Integrar un modelo de trabajo remoto funcional y escalable.
- Centralizar procesos y avanzar hacia una estructura más digitalizada.
- Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente.
Por parte de Interfell, el objetivo inicial era generar un vínculo de confianza a largo plazo con Grupo Gestor BCN, acompañando sus procesos de contratación y ayudándolos a construir un equipo remoto sólido y alineado con sus necesidades operativas.
Retos
El proyecto presentó diversos desafíos desde el inicio.
Uno de los principales retos era encontrar perfiles especializados en contabilidad con experiencia suficiente para trabajar bajo la legislación española, algo especialmente complejo debido a las diferencias normativas entre Europa y Latinoamérica.
Además, Grupo Gestor BCN necesitaba candidatos con experiencia previa en gestorías, donde el volumen de trabajo y la gestión simultánea de múltiples clientes requieren una dinámica muy distinta a la de una empresa tradicional.
A esto se sumaban otros desafíos importantes:
- Coordinar equipos entre España y LATAM con diferencias horarias de 5-6 horas.
- Garantizar rápida adaptación operativa.
- Reducir la curva de aprendizaje.
- Mantener precisión y calidad en procesos contables sensibles.
- Generar confianza en el modelo remoto.
- Asegurar que los talentos tengan el equipamiento adecuado para trabajar eficientemente.
Soluciones proporcionadas
Interfell diseñó una estrategia de staffing remoto y de acompañamiento enfocada específicamente en las necesidades operativas de Grupo Gestor BCN.
Las soluciones implementadas incluyeron:
1. Staffing remoto
Interfell, además de ubicar perfiles contables con experiencia técnica sólida, capacidad de adaptación y conocimientos alineados con los procesos regidos por la normativa española, como parte de su servicio de staffing remoto, asumió también la contratación, pagos, gestión administrativa y eventuales reemplazos de los profesionales seleccionados.
2. Acceso a talento internacional
Gracias al modelo remoto, Grupo Gestor BCN pudo ampliar considerablemente su rango de búsqueda y acceder a candidatos fuera de España que anteriormente eran difíciles de encontrar.
3. Integración operativa remota
Se organizaron horarios sincronizados entre LATAM y España para garantizar una colaboración eficiente entre ambos equipos.
4. Soporte tecnológico
Interfell brindó apoyo técnico adicional para facilitar la instalación de herramientas operativas como Aircall y coordinar requerimientos de hardware como segundos monitores para los talentos contratados.
5. Acompañamiento continuo
La gestión no terminó con la contratación. Interfell mantuvo seguimiento constante tanto con el cliente como con los talentos para garantizar estabilidad, adaptación y continuidad.
Testimonios
Enric Porta, Director General & Socio de Grupo Gestor BCN
“Hemos podido escalar nuestro negocio incorporando personal en remoto, lo que nos ha permitido seguir creciendo.”
“Valoramos especialmente la rapidez de Interfell en encontrar candidatos, la calidad de los perfiles presentados y la posibilidad de adaptar el proceso de selección a nuestras necesidades reales.”
“La experiencia ha sido muy positiva y nos ha permitido profesionalizar aún más la estructura de la empresa y enfocarnos en tareas de mayor valor añadido.”
Carlos Espinoza, Account Manager de Interfell
“El reto es encontrar candidatos con experiencia técnica y capacidad para adaptarse rápidamente, comprender y ejecutar correctamente sus actividades conforme a la normativa española”.
“Hoy en día, podemos decir que las contrataciones que hemos hecho han sido 100% exitosas.”
Heydi García , Departamento de Contabilidad de Grupo Gestor BCN
“Mi experiencia con el equipo de Grupo Gestor BCN ha sido muy positiva desde el inicio. Me he sentido bienvenida, apoyada y en constante aprendizaje”.
“También quiero resaltar el acompañamiento constante de Interfell durante todo este proceso”.
Resultados
La alianza entre Grupo Gestor BCN e Interfell ha generado resultados concretos y sostenibles durante el último año.
Entre los principales logros destacan:
- 3 talentos incorporados exitosamente.
- 0 reemplazos o rotación de personal.
- Expansión del equipo contable y backoffice.
- Mejora de la eficiencia operativa.
- Mayor capacidad para gestionar el crecimiento de clientes.
- Implementación exitosa de trabajo remoto internacional.
- Mayor enfoque del equipo directivo en tareas estratégicas.
Actualmente, ambas compañías ya trabajan en nuevas posiciones para los departamentos comercial y contable/fiscal y proyectan un equipo remoto de al menos 5 personas en el corto plazo.
Dificultades
Aunque los resultados han sido altamente positivos, el proceso también implicó desafíos importantes.
Uno de los principales fue asegurar que los talentos remotos lograran adaptarse rápidamente a los procesos contables bajo la legislación española, minimizando errores y reduciendo la curva de aprendizaje.
También fue necesario construir confianza interna en el modelo remoto, especialmente en funciones críticas como contabilidad y fiscalidad.
La coordinación tecnológica y operativa entre diferentes países, horarios y metodologías de trabajo exigió acompañamiento constante tanto por parte de Interfell como de Grupo Gestor BCN.
Sin embargo, gracias a la comunicación continua, los procesos de seguimiento y la calidad de los perfiles seleccionados, estos desafíos pudieron superarse exitosamente.
Proyección y expectativas
Grupo Gestor BCN continúa avanzando hacia un modelo de gestoría más moderno, automatizado y escalable.
La experiencia positiva obtenida durante este primer año junto a Interfell ha fortalecido la confianza en el modelo remoto y ha abierto nuevas oportunidades de crecimiento para la empresa.
Las expectativas a futuro incluyen:
- Continuar expandiendo el equipo remoto.
- Seguir profesionalizando procesos internos.
- Aumentar automatizaciones operativas.
- Consolidar un modelo híbrido altamente eficiente.
- Fortalecer áreas comerciales y administrativas.
- Mantener altos estándares de servicio al cliente mientras la empresa continúa creciendo.
La alianza entre Grupo Gestor BCN e Interfell demuestra cómo el talento remoto especializado puede convertirse en un motor clave para la escalabilidad, modernización y crecimiento sostenible de empresas del sector contable y financiero.
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FAQs
1. ¿Qué es Grupo Gestor BCN?
Es una empresa de asesoría contable, fiscal y laboral ubicada en Barcelona, enfocada en autónomos y PYMEs.
2. ¿Cuál era el principal problema que enfrentaba la empresa?
La dificultad para escalar operaciones manteniendo la calidad del servicio debido a la carga operativa y la falta de talento especializado.
3. ¿Cómo ayudó Interfell a Grupo Gestor BCN?
Interfell proporcionó talento remoto especializado en contabilidad y backoffice, además de acompañamiento operativo y tecnológico.
4. ¿Qué tipo de perfiles fueron contratados?
Principalmente, perfiles contables, fiscales y administrativos con experiencia en gestorías y normativa española.
5. ¿Cuántos talentos se han incorporado hasta ahora?
Actualmente hay 3 talentos activos y 2 nuevos procesos de selección en marcha.
6. ¿Las contrataciones fueron exitosas?
Sí. Hasta el momento no ha sido necesario realizar reemplazos y las contrataciones han sido consideradas 100% exitosas.
7. ¿Qué beneficios obtuvo Grupo Gestor BCN?
Mayor capacidad operativa, escalabilidad, eficiencia interna, profesionalización de procesos y acceso a talento internacional calificado.
Glosario Breve
- Backoffice: Área administrativa encargada de funciones operativas y de soporte dentro de una empresa.
- Churn Rate: Indicador que mide la pérdida de clientes durante un período determinado.
- Contabilidad fiscal: Gestión contable enfocada en el cumplimiento de obligaciones tributarias y fiscales.
- Curva de aprendizaje: Tiempo necesario para que un nuevo colaborador alcance un nivel óptimo de desempeño.
- Gestoría digital: Modelo moderno de asesoría contable y administrativa apoyado en tecnología y automatización.
- MRR (Monthly Recurring Revenue): Ingresos recurrentes mensuales generados por clientes activos.
- Outsourcing: Externalización de determinadas funciones o procesos empresariales.