No hay sector más competitivo que el sector del software como servicio (SaaS) y la expansión a nuevos mercados representa una oportunidad fundamental para el crecimiento de estas empresas.
En Europa se desarrolla muy buen software. Sin embargo, las compañías europeas que buscan ingresar al mercado norteamericano, usualmente se enfrentan el desafío de los altos costos de contratación de una fuerza de ventas en Estados Unidos y Canadá, circunstancia que dificulta notablemente la expansión de sus operaciones y el ingreso de sus productos a dicha región.
Para estas organizaciones, establecer equipos offshore en Latinoamérica (LATAM) puede ser una estrategia efectiva y rentable. A continuación, te explicamos cómo y por qué.
Los desafíos de contratar personal en Estados Unidos
1. Altos costos salariales
Uno de los mayores obstáculos que enfrentan las empresas europeas al intentar ingresar al mercado estadounidense es el alto costo de la contratación de personal local. Los salarios en Estados Unidos, especialmente de profesionales calificados en ventas y tecnología, para los europeos pueden ser exorbitantes.
Es común que el costo de contratar a un vendedor en Estados Unidos sea mayor que el salario de un director en Europa. Un desequilibrio que no solo aumenta los costos operativos, sino que también puede generar problemas internos relacionados con la escala salarial y la equidad.
2. Impacto en las finanzas internas
Invertir en la contratación de personal en Estados Unidos puede representar una carga financiera significativa para las compañías europeas. Los altos costos salariales, junto con los beneficios adicionales y los gastos operativos, pueden agotar rápidamente los recursos financieros de la empresa.
Esta situación puede comprometer la estabilidad financiera y limitar la capacidad de inversión en otras áreas cruciales para el crecimiento y desarrollo de las organizaciones.
3. Desafíos relacionados con la disparidad salarial
La contratación de personal con altos salarios en Estados Unidos puede generar tensiones internas en la empresa. La diferencia de salarios entre los empleados en Estados Unidos y los empleados en Europa puede provocar problemas de equidad y de desánimo entre el personal, lo que puede afectar negativamente la cohesión del equipo y la motivación de los empleados.
Ventajas de establecer equipos offshore en LATAM
1. Proximidad horaria y cultural
Uno de los mayores obstáculos al considerar la externalización es la diferencia horaria. Afortunadamente, muchos países en LATAM comparten zonas horarias similares con América del Norte. Una cercanía que facilita la comunicación más fluida y una mejor colaboración en tiempo real. Además, la afinidad cultural entre LATAM y Occidente mejora la integración y el entendimiento mutuo.
2. Talento bilingüe de alto nivel
LATAM es una región rica en talento bilingüe, con profesionales que dominan el inglés y el español. Esta habilidad lingüística es esencial para la comunicación efectiva con clientes y equipos en los Estados Unidos y otros mercados de habla inglesa. Además, muchos profesionales en LATAM están altamente capacitados y cuentan con experiencia en tecnologías avanzadas y prácticas de SaaS.
3. Costos de contratación más bajos
Una de las principales ventajas de establecer equipos en LATAM es la reducción significativa de costos. Los salarios y beneficios en LATAM son generalmente más bajos que en los EE.UU., sin comprometer la calidad del talento. Esta diferencia permite a las empresas europeas de SaaS mantener operaciones rentables y competitivas en el mercado norteamericano.
Estrategias para una transición exitosa
1. Selecciona el país adecuado
Cada país en LATAM tiene sus propias fortalezas y desafíos. Es crucial investigar y elegir el país que mejor se alinee con tus necesidades comerciales. Países como México, Colombia y Argentina tienen una infraestructura tecnológica robusta y una amplia base de talento bilingüe.
2. Colabora con empresas de staffing locales
Trabajar con empresas de staffing locales, como Interfell, puede facilitar la búsqueda y selección de talento adecuado. Estas empresas tienen experiencia en el mercado local y pueden proporcionar acceso a una red amplia de profesionales cualificados.
3. Implementa herramientas de gestión y comunicación
El éxito de un equipo offshore depende en gran medida de la comunicación y la gestión efectivas. Utiliza herramientas como Hubspot para la gestión de clientes, Slack para la comunicación interna y Zoho Recruit para la gestión del talento. Estas herramientas te asegurarán que todos los miembros del equipo estén alineados y colaborando de manera eficiente.
4. Ofrece capacitación continua
Invertir en la capacitación continua de tu equipo offshore no solo mejora sus habilidades, sino que también aumenta su lealtad y su compromiso. Programas de formación en tecnologías emergentes y prácticas de SaaS pueden hacer una gran diferencia en el desempeño y en la innovación de tu equipo.
Conclusión
Establecer equipos offshore en LATAM es una estrategia viable y beneficiosa para las empresas europeas de SaaS que buscan expandirse al mercado norteamericano, en particular a Estados Unidos.
La combinación de proximidad horaria, talento bilingüe de alto nivel y costos de contratación más bajos crea un entorno propicio para el éxito. Con una planificación cuidadosa y el apoyo adecuado, tu empresa puede superar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece esta vibrante región.
Enfrentar los altos costos de contratación en Estados Unidos no tiene por qué limitar tu crecimiento. Con la estrategia correcta, puedes acceder a talento excepcional en LATAM, optimizar tus operaciones y mantener tu competitividad en el mercado global.
