驴C贸mo el COVID aceler贸 la implementaci贸n del trabajo remoto?

驴C贸mo el COVID aceler贸 la implementaci贸n del trabajo remoto?

 

La transformaci贸n digital ha tenido un impacto muy importante en la sociedad, en la econom铆a y en los procesos productivos, y ello ha generado importantes cambios en todos los 贸rdenes, hasta en la manera de trabajar. As铆, empleos que antes se cumpl铆an de modo presencial en las sedes de las empresas hoy en d铆a se pueden realizar y se realizan con eficacia y productividad a distancia, lejos de los espacios corporativos.

Una forma de trabajo a distancia, el teletrabajo, que hasta hace poco era propia de las compa帽铆as del sector tecnol贸gico y de empresas que ofrec铆an servicios a trav茅s de sitios web y/o aplicaciones m贸viles, y que a ra铆z de la pandemia del coronavirus se ha generalizado -aunque sin una debida planificaci贸n- a la casi totalidad de las organizaciones p煤blicas y privadas del planeta, en lo que cabe mencionar como el m谩s grande experimento mundial de trabajo a distancia nunca jam谩s visto.

Un trabajo remoto que en sus primeros a帽os se visualizaba como llevar el trabajo de 鈥渙ficina a la casa鈥, mediante el uso de una computadora y una conexi贸n a internet, que despu茅s gracias a las prestaciones que ofrec铆an port谩tiles, tabletas y celulares se asumi贸 como 鈥渓a oficina m贸vil鈥 y que, hoy en d铆a, tras el enorme desarrollo que ha tenido la telefon铆a inteligente y la computaci贸n en la nube nos lleva a llamarlo  鈥渓a oficina virtual鈥.

Este trabajo virtual o Teletrabajo en tiempos del Covid-19 puede ser ventajosa o no, dependiendo de tres aspectos fundamentales:

1)    Flexibilidad de Horarios. Es importante precisar las horas en las que se ha de trabajar y ce帽irse a ellas. La laxitud en los horarios puede tener efectos negativos en la salud mental y f铆sica.

2)    Conciliaci贸n de la vida personal con la laboral. Aunque en principio sea positivo el balance entre trabajar y hacer vida familiar, hay que tener claras las fronteras entre ambas circunstancias. Tener a los hijos en casa en estos d铆as de cuarentena puede generar distracciones y p茅rdidas de concentraci贸n, nada inconvenientes para el buen desempe帽o laboral.

3)    Productividad. El contar con buenos y 谩giles sistemas de informaci贸n y comunicaci贸n con la empresa es fundamental para la productividad. Tambi茅n cuentan la cultura corporativa de la organizaci贸n y la actitud de apoyo a los trabajadores por parte de los supervisores.

 

Ahora bien, el 茅xito del teletrabajo no solo depende de la flexibilidad, la conciliaci贸n y la productividad con las que 茅ste se lleve a cabo. Tambi茅n es importante adecuar las regulaciones labores que rigen la actividad.

En Am茅rica Latina, aunque Brasil cuenta con 12 millones de teletrabajadores, M茅xico, con 2.6 millones, Argentina con 2 y Chile con 500 mil, las regulaciones laborales son bastante anacr贸nicas, muchas de ellas basadas en leyes centenarias, y es necesario ajustarlas a las nuevas realidades de los mercados laborales en la era de las TICS.

Solo Colombia y Costa Rica han avanzado significativamente en sus legislaciones sobre Teletrabajo y en Tecnolog铆as de la Informaci贸n y la Comunicaci贸n. Se trata de una brecha entre Tecnolog铆a y Legislaci贸n que es menester reducir si queremos enfrentar con 茅xito el porvenir.

La vida antes y despu茅s del Covid-19 no ser谩 igual, y las empresas deben estar preparadas para enfrentar la contingencia.

Las compa帽铆as de los sectores tecnol贸gicos y digitales, ya habituadas al Teletrabajo, llevar谩n la mejor parte y continuar谩n creciendo.

Otros sectores como Banca, Finanzas y empresas de servicios, donde es frecuente el contacto personal y directo con clientes, ver谩n afectadas su productividad y sus ganancias. Probablemente, har谩n reajustes de personal y se ver谩n obligados a hacer cambios en las din谩micas de trabajo y en los procesos de producci贸n.

Tambi茅n se ver谩n afectadas las f谩bricas, que tendr谩n que automatizar al m谩ximo los procesos y proveer a sus trabajadores de indumentaria y recursos sanitarios acorde a sus funciones y nuevas circunstancias (trajes, mascarillas, guantes, aseo, distanciamiento, etc.).

En los empleos de tipo fabril-presencial seguramente habr谩 reducciones de personal, personal que eventualmente podr谩 ser reabsorbido por otras empresas, como las de Big Tech que en los 煤ltimos a帽os han venido mostrando un crecimiento inusitado, muy superior al de otros sectores, algunos de los cuales incluso han comenzado a decrecer tras la coyuntura del Covid-19.

Amazon, por ejemplo, est谩 incorporando 100.000 nuevos empleos a sus almacenes y redes de entrega en los EE.UU. porque, seg煤n dice Dave Clark, vicepresidente senior de operaciones mundiales de Amazon, 鈥渘uestras necesidades laborales no tienen precedentes para esta 茅poca del a帽o鈥.

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, comenta algo similar. Sus empresas han duplicado el volumen de tr谩fico de llamadas y mensajes, y ello supone m谩s ganancias y l贸gicamente m谩s personal de soporte a contratar.

En la otra acera, otras empresas, como Uber y Lift y sitios de alquiler de propiedades como Airbnb, muestran tendencias contrarias, con importantes ca铆das en sus niveles de facturaci贸n, clientes y en la disponibilidad de empleos.

Son tiempos dif铆ciles y por decir lo menos, dram谩ticos, tanto para trabajadores como para las empresas, pero son tiempos que seguramente hemos de superar con 茅xito una vez dejemos atr谩s la pandemia del coronavirus.