La fortaleza de las TICs y el trabajo remoto

La fortaleza de las TICs y el trabajo remoto

 

En los a帽os recientes, el avance de las Tecnolog铆as de la Informaci贸n y la Comunicaci贸n (TICS)  en Latinoam茅rica y el mundo ha sido significativo, y con ellas tambi茅n el desarrollo de nuevas formas de empleo y de los trabajos a distancia o teletrabajo:

El 煤ltimo reporte del Consejo Colombiano de Seguridad (CCS) as铆 lo certifica, el desempe帽o laboral mediante TICS logr贸 incrementar la productividad de las empresas, y s贸lo en nueve meses del a帽o 2018 pudo ser cubierta la meta anual de 120.000  personas ubicadas en puestos de trabajo a distancia, lo que sit煤a a Colombia junto con Chile a la cabeza del Teletrabajo en la regi贸n. (www.eltiempo.com/economia,13/10/18)

Coincidiendo con el reporte, el gigante mundial del comercio electr贸nico Amazon tom贸 la decisi贸n de seleccionar a Colombia para instalar su nuevo centro virtual de servicios al cliente (VCS), que requerir谩 al menos 600 teletrabajadores, quienes tendr谩n la flexibilidad de trabajar desde sus hogares en jornadas de 12 de la medianoche a 12 del mediod铆a.

Un centro de teletrabajo que aspira atender desde Colombia todos los servicios globales de la corporaci贸n (Worldwide) pero que para poder hacerlo depender谩 de las destrezas en el manejo de TICS de sus operarios (Microsoft Windows, Microsoft 365, p谩ginas web de Amazon.com y de la competencia, etc.) Y del soporte tecnol贸gico correspondiente (computadoras de escritorio actualizadas, internet de banda ancha, y l铆neas telef贸nicas fijas exclusivas para Amazon con acceso a n煤meros 0-800) (www.eltiempo.com/economia 15/08/18).

Otra noticia de inter茅s relacionada con Colombia es que el 30% de sus empresas est谩n interesadas en contratar teletrabajadores, seg煤n dijera Ana Mar铆a G贸mez-Londo帽o, Directora de Movilidad y Formaci贸n para el Trabajo del Ministerio hom贸nimo. (www.portafolio.co 21/11/17)

Al otro lado del Atl谩ntico, Espa帽a nos presenta tambi茅n datos interesantes en relaci贸n con el trabajo remoto (Europa Press, en www.20minutos.es 28/08/18).

Seg煤n el Monitor Adecco de Oportunidades y Satisfacci贸n en el empleo, elaborado por el Grupo de Recursos Humanos e Investigadores de Barcel贸 y Asociados, el universo de personas que trabajan desde su hogar ha venido creciendo en Espa帽a de manera importante desde 2016, ubic谩ndose en la actualidad en 1,43 millones de teletrabajadores, lo que representa el 7,4% del total de ocupados en el pa铆s, un universo laboral en donde Madrid, Andaluc铆a y Valencia figuran como las regiones con mayor n煤mero de trabajadores remotos, 9,7%, 8,4% y 8,1% respectivamente, y Baleares, Catalu帽a y Navarra, como las de menos, con 5,1%, 5,3% y 5,8%,

Una modalidad laboral remota en constante y creciente auge, gracias a la fortaleza de las TICS y a la virtualizaci贸n de empresas, tanto de Latinoam茅rica como del mundo.

Datos importantes y relacionados con ello nos ofrece un estudio de la empresa British Telecommunications (BT), realizado en Francia, Alemania, Espa帽a y Reino Unido, el cual aunque fue publicado por Europa Press, en www.20minutos.es el 18/11/16, y no es actual,  resulta de alg煤n inter茅s pues permite conocer el estado del arte de las TICS y el Teletrabajo para aquel momento:

鈥淓l 76% de los trabajadores de estos pa铆ses considera que el trabajo a distancia y la flexibilidad laboral son beneficios contractuales m谩s 鈥渋mportantes鈥 que muchos otros a la hora de considerar el trabajo 鈥渋deal鈥. Ellos prefieren trabajar desde el hogar, pudiendo administrar a discreci贸n su tiempo, en lugar de ser bonificados con la asignaci贸n de veh铆culos por parte de la empresa., otrora uno de los beneficios contractuales m谩s apreciados鈥.

鈥淪in embargo, encuentran dos aspectos negativos en el trabajo remoto en Europa occidental, que es menester solventar para garantizar el 茅xito de las operaciones virtuales y la gesti贸n de proyectos en las empresas.

1) las dificultades de comunicaci贸n entre compa帽eros a la hora de la toma de decisiones, en un 53%.

2) y los problemas de acceso a datos, art铆culos y documentos, en un 43%鈥.

 

Sin duda, dos importantes d茅ficits de comunicaci贸n que debieron haber sido corregidos a satisfacci贸n en su momento, pues sin Tecnolog铆as de la Informaci贸n y la Comunicaci贸n (TICS) totalmente fluidas, actualizadas y funcionales dif铆cilmente pueden cumplirse las exigencias que el Teletrabajo establece.